Kasus Prita Mulyasari dari perspektif kepuasan pasien (pelanggan)

Berita Terkini

↑ Grab this Headline Animator

Pada saat sela-sela pelatihan costumer service jadi teringat kasus menghebohkan yang melibatkan Prita Mulyasari dan RS OMNI International.

Apalagi sekarang sedang rame-ramenya penggalangan sumbangan coin untuk Mba Prita

Sudah banyak diulas di blog maupun media masa tentang kasus ini.. tetapi yang menarik untuk diulas adalah bahwa ternyata teori tentang kepuasan dan ketidakpuasan pelanggan terbukt …. dalam kasus ini ..

Sebagai seorang pelayan publik tentunya masih ingat tentang teori pelayanan .. apakah itu pelayanan prima atau pelayanan yang berorientasi kepada pelanggan..

Ada teori 1:3 dan 1:10 …

Wah..apaan tuh ??

Continue reading “Kasus Prita Mulyasari dari perspektif kepuasan pasien (pelanggan)”

Iklan